No se que hacer, mi problema es el siguiente:
Tengo un trabajo que me entusiasma, disfruto mucho con él. Pero el otro día tuve un problema con un cliente. Se fue sin pagar una factura, con lo que mas tarde le llame para recordarselo, bueno el caso es que no es que no quiso pagarla, sino que además me insulto por telefono, me dijo que era una incompetente, que si no sabía hacer mi trabajo que me fuera a mi casita, el por qué de esa factura es una historia larga que no viene al caso.
Le aguanté todo menos el insulto. Y le colgué el teléfono, fue un error por mi parte según mi compañera, puesto que el cliente siempre tiene la razón y si se enteraba mi jefe que le había colgado seria peor.
Cuando le colgué lo único que tenía en mente es que me tenía que cuadrar la caja, y entonces puse ese dinero de mi bolsillo. Y pensé: "asunto zanjado". Yo no quería que se entarara ningún superior que se había ido sin pagar, y para evitar eso, es por lo que lo saqué de mi bolsillo.
Cual fue mi sorpresa cuando al día siguiente apareció en el trabajo y me ridiculizó, me hundió y a grito pelao se entero todo el mundo de todo. Eso es lo que él quería, hundirme y luego pedirme perdón para quedar como un caballero ante los demás, pero su objetivo ya lo había conseguido, es decir, "hacerme sufrir, hacerme llorar", vino a eso. Nunca había conocido a un provocador, siempre he pensado que a la gente si les atiendes bien es muy agradecida, pero en doce años de vida laboral, es la primera vez que me he sentido tan impotente. La causa fue el haberle colgado el teléfono ¿por qué? pues como muy bien me dijo mi compañera "el cliente siempre tiene la razón". Y mi pregunta es la siguiente ¿donde están los límites de esa frase?
Esta persona solo ha venido una vez a mi trabajo, pero esta semana próxima ha de volver, y se que es una persona peligrosa, y temo que quiera provocarme de nuevo para luego pedir perdón.
No se si contárselo a mi jefe y quedarme mas tranquila por si vuelve para que sepa de qué va o callarme y si la vuelve a armar ¿qué hago ? ¿cómo reacciono?¿me callo? ¿me defiendo?
Cuando se habla de maltratos del marido hacia la mujer, siempre se dice que no se hace caso hasta que ocurre algo.
En mi caso ha habido maltrato, su objetivo era hacerme daño porque le colgue el teléfono, y eso no me lo permitió, pero él si se permitió insultarme cuando hablaba con él por teléfono.
QUE ALGUIEN ME CONTESTE ¿DONDE ESTAN LOS LIMITES? ¿NO SOMOS ANTE TODO PERSONAS? ¿COMO REACCIONO SI APARECE POR ALLÍ E INTENTA PROVOCARME, ME INSULTA ETC? ¿DEBO DEFENDERME? ¿ME CALLO? ¿SE LO CUENTO TODO A MI JEFE ANTES DE QUE LA VUELVA A ARMAR?
No fue un mal entendido ni nada de eso, por lo que he podido comprobar es una persona peligrosa, que le gusta la provocación para que los demás se enfaden y a continuación quejarse a tus superiores. El día que la armó pregunto por el jefe pero no estaba, volvera y quien sabe lo que ocurrirá, nunca me había pasado esto.
Tengo 38 años, se supone que debería saber que hacer en una situación así. Decidme algo, por favor.
. Lo importante es que te creas y estés convencida de que, a pesar de tu descuido, el que está actuando de forma incorrecta eres tú, no él.
